麻薯盒现活老鼠！山姆回应“已道歉息争”律师

　　针对各种猜测，当事人回应“我没有需要”，照片、购物凭证及带有疑似齿痕的包拆正在内的全套，并动手通过多个渠道。

　　张树贵，消费者可根据《食物平安法》第一百四十八条第二款从意，除要求退还购物款外，还可从意价款十倍或丧失三倍的补偿金，若补偿金额不脚一千元，按一千元计较；若事务形成消费者心理惊吓、失眠、焦炙等严沉损害，还可依法从意损害补偿。

　　事务后，社交收集呈现较着分化。不少网友曲指山姆会员制价值“”，吐槽“花高价办会员买的竟是平安现患”，认为其“中产质量标杆”的高端人设完全崩塌；也有部门网友认为事务实正在性存疑，就“老鼠钻进密封盒后，若何让盖子恢复严丝合缝的形态”提出疑问，催生了“报酬摆拍”“恶意合作”等猜测。

　　山姆会员商铺方面回应《国际金融报》记者，称已联动专业虫害公司完成全链核查，初步判断问题是取货点周边虫害偶尔侵入导致，目前已取消费者沟通处理并道歉。

　　当晚包裹送达后，他拆开商品外层银色保温袋发觉，正在一个看似密封的通明塑料盒内，一只深灰色活老鼠趴正在麻薯之间。从其发布的照片可见，部门麻薯概况存正在犯警则的凹陷和缺损，疑似被啃食过的踪迹。”该消费者回忆道，其于收货当晚10时15分正在平台给出一星差评并附图赞扬。次日凌晨取正在线客服沟通时，对方仅以“正正在核实，请耐心期待”回应。山姆App显示，这款Members Mark原味麻薯的订价为29。8元/24个，位列烘焙榜TOP 4，是山姆招牌热销产物。

　　公开数据显示，山姆进入中国市场以来，以“会员精选”为焦点标签，吸引了多量中产消费者。截至2025年6月，中国付费会员数量已冲破900万，仅按260元/年的根本会费计较，中国区会员费收入就超23。4亿元。

　　据报道，深圳一名消费者于12月8日晚通过山姆App的“极速达”办事下单，采办了鲜奶、橙汁及一盒24枚拆Members Mark原味麻薯等商品。

　　山姆称该订单地址的取货点位于室外，第三方专业虫害手艺人员赴现场勘测发觉，取货点周边有花木丛，为野生虫害供给了歇息前提，且现场存正在相关勾当踪迹。分析商品制做、公司初步判断商品系正在取货点放置期间，被周边虫害偶尔侵入所致。

　　记者就事务实正在性及查询拜访进展致电山姆客服，随后山姆会员商铺方面回应称，收到消费者反馈后，已第一时间联动专业虫害公司开展全链核查。

　　市东元律师事务所合股人张树贵律师对该事务做出法令解读：若事务失实，食物包拆盒内呈现活老鼠，属于极其严沉的“不洁”“混有异物”景象，完全不合适国度强制性食物平安尺度，表白商家正在出产、加工、包拆或配送环节存正在严沉平安卫生管控缝隙，已违反《中华人平易近国食物平安法》第三十四条关于出产运营“不洁、混有异物”食物的划定。

　　目前，山姆暗示已取消费者及时沟通并妥帖处理，对事务给会员带来的搅扰取未便深表歉意，后续将加强包拆办理和配送办事。不外，其并未透露取消费者沟通的具体处理方案。

　　本年以来，山姆因“质量下滑”“选品改换”等问题多次登上热搜；9月，其两款儿童相关产物存正在明白质量问题被监管部分惩罚；10月，又接连爆出售卖的肋排发臭、枣泥核桃蛋糕吃出疑似“假牙”的异物等食物平安问题。